退換貨政策

【商品鑑賞期】

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 客服信箱：twec@ourland.com.tw

 客服專線：02-2503-1838

 聯絡地址 :  台北市中山區民權東路三段75巷2弄10號

【退貨申請說明】

若商品有錯誤或有瑕疵，請於收到商品7日內，來信予客服說明退貨原因或打電話通知客服，我們會儘速為您處理退貨事宜。

申請時請注意下列事項：

1. 商品退貨時，商品必須無損傷及完整包裝，並在包裹上註明訂貨人姓名。

2. 蓓膚美將負擔商品取回的運費。

3. 已使用的點數或優惠券不會因商品退回而有效。

4. 不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5. 以下情形恕無法接受退貨:

　♦已經超過七日退貨期限。

　♦一但商品經拆封使用或洗滌，基於對個人衛生及健康之理由，恕不接受退換。

　♦耗損性商品有不可復原之故，在開封使用後也恕不得進行退換。

　♦未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。

　♦商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

【退款說明】

在收到您退回的商品後，並經確認無誤後我們將退回您訂購的商品金額，退回方式將以下列方式處理

♦信用卡方式付款者，退到信用卡帳上

♦超商代碼及貨到付款者，退到您提供的帳戶中

【退貨流程】

聯絡客服人員 → 提供商品瘕疵證明並確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。